Кто такой профайлер и где учат такой профессии. Курс (повышение квалификации) – «Верификатор - Профайлер» Профайлер верификатор обучение

H&F рассказывает о профессиях, которые станут востребованными в будущем. В этом выпуске — профайлер, человек, который распознаёт ложь при выдаче кредитов, найме на работу и переговорах.

Начиная с 1960-х годов профессор Калифорнийского университета Пол Экман и его коллега Уоллес Фризен создавали единую Систему кодирования выражений лица. Комбинации движений 5 мышц сформировали базу из более 10 000 гримас — разобравшись, что значит то или иное выражение, можно угадать намерения человека, а подчас и мысли.

Перенесёмся в Россию. По итогам 2011 года объём выданных беззалоговых кредитов вырос почти вдвое и составил 5,2 трлн рублей. При этом банкиры зафиксировали рост «плохих долгов» — на счета не вернулся каждый десятый рубль. Скоринг показал неспособность отсеять всех «токсичных» клиентов. Снизить потери финансистам помогают профайлеры — специалисты по распознаванию лжи, вызубрившие Систему кодирования выражений лица. Впрочем, в их услугах нуждаются и другие бизнесмены.

О профессии

Изначально профайлингом называли выявление террористов, а технологию использовали в аэропортах: при предполётном досмотре пассажиров задача профайлера состояла в том, чтобы не допустить на борт человека со взрывчаткой. Пионером выступил израильский авиаперевозчик El Al — компанию признали одной из самых безопасных в мире.

Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлинг всё популярнее у бизнесменов: собственники и топ-менеджеры компаний хотят оценивать намерения и достоверность высказываний своих сотрудников, партнёров, клиентов.

Как правило, специалист сам приезжает на переговоры к клиентам, но иногда принимает стороны у себя в офисе. Самый распространённый формат работы — проведение интервью, в ходе которого профайлер пытается понять, говорит ли человек правду: наблюдает за ним, его жестами, мимикой, за тем, как он реагирует на вопросы, испытывает ли стресс при беседе.

Иногда, чтобы убедиться в своих выводах, профайлер записывает беседу на видео, чтобы зафиксировать детали, которые могли ускользнуть при личном контакте, и потом просматривает запись. 


Как пришла в профессию

Я училась в РГГУ на факультете психологии. После окончания я первое время наблюдала за работой своего преподавателя, ездила с ним в разные организации, набиралась опыта. А потом открыла собственную компанию, которая сначала занималась проверками на полиграфе — «детекторе лжи» — в абсолютно разных сферах: от сотрудничества с госструктурами до проверок в ресторанах и так далее. Со временем я поняла, что информацию о человеке можно считать и без полиграфа. Начала интересоваться, есть ли такая профессия, которая позволяет визуально определить, врёт ли человек. Тогда я и узнала о профайлинге и поехала учиться в Международную академию по исследованию лжи в Болгарии. Получив диплом, включила профайлинг в список услуг своей компании.

Где учиться профессии

Конечно, нужно иметь базовое образование. Без знаний, которые я получила на психфаке, заниматься профайлингом было бы невозможно. Нужно постоянно повышать уровень квалификации. Я веду переписку с сообществом, которое группируется вокруг Пола Экмана, крупнейшего в мире специалиста в области психологии эмоций и распознавания лжи, консультанта сериала «Обмани меня».

Профайлерами в основном работают мужчины, потому что многие клиенты в России хотят видеть представительного джентльмена. Хотя женщины гораздо более чутко реагируют на ложь.

В России профайлинг пока не развит. Можно пройти экспресс-курс, где дают общий набор знаний, советуют литературу, разбирают видеозаписи, но это не полноценное обучение, а скорее тренинги, позволяющие сотрудникам организаций, которым необходимо уметь распознавать ложь — банков, страховых компаний и так далее, — научиться базовым вещам.

Как строится работа

Услуга «интервью» популярна у банков, которым мы помогаем принять решение, можно ли выдавать кредиты. Речь идёт по большей части о потребительских кредитах. Но мы занимаемся и проверкой надёжности юрлиц. Был случай, когда компания, которая обратилась за кредитом в 10 млн рублей, хотела предоставить в качестве залога оборудование, которое по документам было практически новым. Но в ходе интервью мы выяснили, что оборудование изношенное, а стоимость его низкая. Так банк застраховал себя от ненадёжного кредита.

Сотрудники банков часто подозревают их в том, что они что-то скрывают. Если я вижу, что это не так, кредит всё-таки выдают.

Иногда к нам обращаются страховщики, которым мы помогаем выявить мошеннические схемы оформления страховки, — когда случаются, например, ДТП и компания считает, что, возможно, люди подделывают документы, покупают справки, и возникает необходимость в дополнительной проверке.

Есть ещё один формат — бизнес-профайлинг, сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист обычно смотрит со стороны, не вмешивается, в крайнем случае задаёт какой-то вопрос. К такой услуге бизнесмены прибегают, когда хотят убедиться в серьёзности намерений партнёров.

Мы проводим экспресс-курсы, бывает, что человек ездит со мной и смотрит, как я работаю. После такого обучения люди, конечно, не становятся профессиональными профайлерами, и профайлинг не становится их основной деятельностью, но они применяют полученные знания на основной работе, например в банке. Недавно мы обучали сотрудников аэропорта Шереметьево, которые отвечают за паспортный контроль. Конечно, в аэропортах всё проверяется по документам, но иногда возникают дополнительные вопросы.

Деньги

Оплата у профайлеров почасовая. Стоимость часа зависит от сложности заказа и от авторитетности профайлера. Если говорить о границах, участие в интервью стоит от 15 000 до 55 000 рублей в час, в переговорах — от 15 000 до 250 000. Обучение основам профайлинга — от 30 000 до 150 000. В зависимости от того, насколько удачную клиентскую базу собрал профайлер, он может зарабатывать от 200 000 в месяц и больше. Лучшие профайлеры получают предложения из-за границы, там уровень дохода ещё выше.

Перспективы

В Москве максимум пять хороших профайлеров. Это довольно узкая специализация, и люди, которые обладают необходимыми навыками, очень высоко ценятся. Всё больше людей начинают интересоваться профайлингом, хотя, конечно, не каждый способен освоить профессию. Особенно быстро растёт спрос на обучение профайлингу, но большинство выпускников таких академий всё-таки не выбирают профайлинг в качестве основной деятельности, а применяют навыки на работе: в отделе кадров, в банке, в службах безопасности. Спрос на услуги профайлеров устойчиво растёт.

Текст: Сирануш Шароян

Фотографии: Ксения Колесникова

Профайлер - эксперт по выявлению лжи на основе мимики, жестов человека и его манеры говорить.

Особенности профессии

Профайлер, верификатор, специалист по профайлингу, специалист по бесконтактной детекции лжи (в отличие от контактной, с использованием полиграфа) - это многочисленные названия одного и того же специалиста.

Такое многообразие объясняется тем, что профайлинг в бизнесе - явление относительно новое. Название профессии пока не устоялось.

Сначала термином «профайлинг» обозначали составление психологического портрета (профиля) преступника по следам на месте преступления. По-другому это называется портретированием или профилированием личности. В первую очередь метод применяется при поиске серийных убийц. В нём сочетаются знания криминалистики, психиатрии и психологии. (См. сериал “Profiler”. В русском переводе - “Профиль убийцы”.)

Позже профайлингом стали называть выявление потенциально опасных личностей.

Сначала технологию использовали в гражданской авиации при предполётном досмотре пассажиров. Главная задача такого профайлинга - не допустить на борт террориста. А тот, разумеется, стремится пройти, ничем себя не выдав. Он лжёт и притворяется спокойным, но наблюдательный профайлер может вывести его на чистую воду.

Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлеры успешно применяют его в разных сферах бизнеса.

«Обмани меня! Если сможешь», - таков девиз Кэла Лайтмана, знаменитого эксперта по лжи из популярного сериала (“Lie to Me“). Доктор Лайтман работает в разных областях, помогая выявить преступника, разобраться в офисных интригах, запутанных отношениях деловых партнёров.

Так какие существуют направления в профайлинге сегодня? Назовём некоторые.

Бизнес-профайлинг - так называют сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист смотрит на собеседников своего клиента, следит за их поведением и манерой держаться. К такой услуге бизнесмен прибегает, когда хочет убедиться в правдивости и серьёзности намерений партнёров по переговорам.

Банковский профайлинг означает наблюдение во время собеседования с будущим заёмщиком банка. Такое исследование позволяет снизить потери от невозвращённых кредитов. Правда, иногда профайлингом называют проверку анкетных данных будущего заёмщика. Но это уже работа для другого специалиста.

Аудит-профайлинг используется аудиторскими компаниями при проверке честности бухгалтеров. Это - эффективное дополнение к традиционной проверке бухгалтерских документов.

Страховой профайлинг помогает страховым компаниям выявлять мошеннические схемы при оформлении страховки.

Профайлинг на транспорте выявляет пассажиров, способных учинить дебош, скрывающих у себя под одеждой оружие и т.п.

Гостиничный профайлинг , как и на транспорте, направлен на профилактику преступлений, но уже в отелях.

Кадровый профалинг помогает рекрутёру распознать обман со стороны кандидата на должность, докопаться до неприглядных истин в его биографии (крупные долги, криминальное прошлое, игромания и т.п.). В идеале искусством профайлинга должен владеть сам рекрутёр.

Неискренность будущего супруга, тайная жизнь сына-подростка и т.д. - эти секреты раскрывает семейный профайлинг .

Жизнь подсказывает всё новые и новые варианты применения профайлинга.

Искусство и технология

Так каким же образом профайлеру удаётся обнаружить обман, если лжец, за которым он наблюдает, всеми силами стремится выглядеть правдивым?

Для этого существует технология «считывания» языка тела, мимики и расшифровки того, что прячется между слов.

Скажем, человека подозревают в теракте. Беседуя с сотрудником ФСБ, он следит с тем, что говорит, за выражением своего лица и жестами. Но когда его спрашивают о багаже, оставленном на перроне, в его глазах лёгкой тенью проносится тревога, он едва заметно напрягает руку - это не уходит от внимания опытного сотрудника.

Умение замечать мельчайшие детали в поведении требует знаний и опыта. Нужно знать, на что именно следует обратить внимание, а на что нет смысла отвлекаться. Иногда, чтобы убедиться в своих выводах, профайлер записывает беседу на видео и потом просматривает запись. Она фиксирует всё, в том числе детали, которые могли ускользнуть при личном контакте.

Главная задача профайлера - увидеть, распознать ложь. Но это одна сторона проблемы. Нужно также увидеть, когда человек говорит правду. Если человек многословен, излагает путано, то и дело задумывается над ответом и вообще нервничает, неопытный «охотник за ложью» может решить, что его обманывают. Пример роковой ошибки профайлинга - история Отелло и Дездемоны. Все, кто видел пьесу, знают, что иногда даже самые правдивые речи можно принять за обман. Особенно, если ты заранее настроен против собеседника.

Так да или нет? Правда или ложь? Вынося свой вердикт, настоящий профессионал учитывает множество признаков и сохраняет беспристрастность.

Профессия профайлера даёт приятное ощущение охотничьего азарта.

К недостаткам такой работы можно отнести потерю непосредственности. Профайлер привыкает искать «втрое дно» в каждом человеке, и эта ноша иногда очень тяготит.

Курсы профайлеров

Стать профайлером можно, пройдя курсы подготовки профайлеров.

Рабочее место

Профайлер может работать в компании, специализирующейся на профайлинге, в спецслужбах, банках, отделах кадров, отделениях безопасности аэропортов, гостиниц и т.д.

Важные качества

Профессия профайлера предполагает хорошую память, аналитическое мышление, внимательность к мелочам, наблюдательность, честность и умение сохранять беспристрастность, интерес к человеческой психологии, веру в себя.

Легко внушаемый человек совершенно точно не может быть профайлером.

Оплата труда

Зарплата на 10.09.2019

Россия 30000—150000 ₽

Знания и навыки

Профайлер должен понимать различные, самые мелкие проявления лжи и неискренности, уметь их анализировать. Владеть искусством беседы, максимально раскрывающей собеседника не только через слова, но и через «язык тела».

Форма обучения: очная.

Форма обучения: очная.
Продолжительность очного обучения - 9 дней, ежедневно с 16 по 24 марта 2019 года. Занятия проходят с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Предусмотрено сегментарное обучение (автономное участие), предполагающее посещение отдельных модулей.

По окончанию обучения слушатели получают удостоверение установленного образца (о прохождении курсов повышения квалификации) верификатора-профайлера, подтверждающее наличие специальных знаний в области верификации и профайлинга и позволяющее самостоятельно заниматься внеинструментальной детекцией лжи и проводить практические исследования с применением полученных диагностических методик.

Теоретические положения обучения сопровождаются практической отработкой навыков, мультимедийными презентациями и интерактивными тренингами для облегчения визуального понимания и обучения.

План занятий:

Все преподаватели реальные практики, среди которых действующие сотрудники силовых структур, судебные эксперты, ученые, изобретатели, каждый имеет преподавательский опыт не менее 5-ти лет.

Профайлер-верификатор — это специалист по бесконтактному определению лжи. Он может оценить и спрогнозировать поведение человека, анализируя его действия, мимику, жесты и то, как он говорит.

Основной упор курса в считывании и прогнозировании поведения человека.

Добавлен блок "Детекция лжи".

Цель курса

Профессиональная переподготовка для слушателей с правом проведения исследований с применением безынструментальных моделей детекции лжи.

Международная Академия исследования лжи создана в 2008 году и зарекомендовала себя как единственное в России образовательное учреждение полного цикла в области безынструментальной детекции лжи и профайлинга. Деятельность Академии осуществляется на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности №035818 от 13 января 2015 г. Устава и Положения (ознакомиться с лицензией вы можете справа, в разделе фотографии).

Основные блоки курса

Модуль 1. Краткосрочное прогнозирование.

• Что такое "профайлинг"?
• Составляющие профайлинга.
• Области применения профайлинга.
• Базовые принципы профайлинга.
• Структура модели психодиагностики личности.
• Что такое метапрограммы?.
• Метапрограмма мотивации.
• Метапрограмма референции.
• Метапрограмма "Стиль реагирования".
• Метапрограмма "Поиск и использование информации".
• Метапрограмма "Уровень обобщения".
• Метапрограмма "Локус внимания".
• Метапрограмма "Локус сравнения".
• Метапрограмма "Стиль восприятия".

Модуль 2. Долгосрочное прогнозирование поведения.

• Психогеометрия тела — профилирование по телосложению.
• Психотипология характеров.
• Факторы, описываемые психотипом.
• Основные психотипы личности.
• Основные тенденции в мышлении и поведении каждого типа личности.
• Истероидный психотип и его особенности.
• Эпилептоидный психотип и его особенности.
• Паранояльный психотип и его особенности.
• Эмотивный психотип и его особенности.
• Шизоидный психотип и его особенности.
• Гипертимный психотип и его особенности.
• Тревожно-мнительный психотип и его особенности.
• Депрессивно-печальный и его особенности.
• Стратегии лжи различных типов.
• Подстройка и дезадаптация различных типов.

Модуль 3. Дополнительные инструменты профайлинга.

• Стратегии мышления (намерение, переопределение, применение к себе, последствия, разделение, обобщение, противоположный пример, изменение размеров фрейма, метафрейм, другой результат, аналогия, иерархия критериев, стратегия реальности, модель мира).
• Что такое архетипы?
• Архетипическая модель.
• Характеристика архетипических моделей.
• Эмоциональный интеллект.
• Глубинные эмоции Я. Панксеппа.
• Психоэволюционная теория эмоций Р. Плутчика.
• Базовые прототипы адаптивного поведения и соответствующие им эмоции.
• Эмоция печали, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоция гнева, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоция радости, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоция удивления, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоция отвращения, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоция презрения, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоция страха, её характеристики и особенности проявления на лице.
• Эмоциональные реакции опрашиваемого на поведенческие стимулы верификатора.
• Альтернативные методы профайлинга (классификация акцентуаций К. Леонгарда, Психологические типы К.Г. Юнга, DISC-модель У. Марстона, Психотипы по Аристотелю, Типология Э. Шпрангер).

Модуль 4. Основные признаки лжи.

• Что такое "феномен намеренно скрываемой информации".
• Основные пресуппозиции (принципы) работы верификатора.
• Правила успешной верификации.
• Основные ошибки верификатора и способы их устранения.
• Основная формула работы верификатора.
• Роль значимости в детекции лжи. Оценка значимости стимула.
• Классификация стимулов.
• Контрольные стимулы.
• Проверочные стимулы.
• Нейтральные стимулы.

Модуль 5. ВНС.

• Психофизиология человека.
• Что такое стресс, и какое значение он имеет в детекции лжи.
• Разновидности стресса.
• Три стадии общего адаптационного синдрома.
• Стой, бей и беги как универсальные реакции лжеца на стресс.
• Ориентировочный рефлекс.
• Точка ориентировочного замирания и её проявления в поведении лжеца.
• Структура нервной системы.
• Структура вегетативной нервной системы. Функции симпатической и парасимпатической нервной системы.
• Основные признаки лжи в ВНС.
• Физиологические изменения при стрессе, наблюдаемые верификатором.

Модуль 6. Речь.

• Речь как отражение глубинной структуры сознания.
• Психолингвистический анализ речи.
• Отражение умолчания в речи человека.
• Паттерны обобщённой речи и способы работы с ними.
• Паттерны "увёрток" и способы работы с ними.
• Паттерны искажений и способы работы с ними.
• Структура речи непричастного лица.
• Структура речи причастного лица.
• Различия в психолингвистических стереотипах непричастного и причастного лиц.
• Классификация прямых и уклончивых ответов.

Модуль 7. Вспомогательные признаки лжи.

• Невербальная коммуникация в детекции лжи.
• Что такое "невербальное общение" и его роль во взаимодействии между людьми.
• Кодирование и декодирование невербальных сигналов.
• Как взаимодействуют вербальное и невербальное поведение.
• Неконгруэнтность (противоречие) в невербальном поведении.
• Поведение, действие, сигналы, знаки.

Модуль 8. Жесты.

• Трёхмерное психологическое пространство человека: вертикаль, горизонталь, саггиталь, эгональ.
• Классификация жестов.
• Жесты-эмблемы и эмблематические оговорки.
• Жесты-иллюстраторы.
• Жесты-регуляторы.
• Жесты-адаптеры.
• Жесты-манипуляторы.
• Жесты самоочищения.
• Паттерны невербального поведения непричастного и причастного лиц.

Модуль 9. Лицо.

• Сигналы, передаваемые лицом.
• Типы мимики и их особенности.
• Базовые эмоции П. Экмана и их критерии.
• Правила отображения эмоций на лице.
• Что такое "мимические эмблемы".
• Что такое "микровыражения".
• Правила наблюдения лица.
• Система кодирования лицевых движений (FACS).
• Единицы действия (Action Unit) как единицы измерений при кодировании лица.
• Основные мышцы лица.
• Коды двигательных единиц, их особенности и нюансы.
• Оценка интенсивности действий.
• Руководство исследования по FACS.
• Интерпретация кодов с помощью EmFACS.

Модуль 10. Алгоритмы выявления лжи и сбора информации.

• Виды опросных бесед.
• Система организованного контроля лжеца.
• Нейролингвистическое интервью (опросная беседа с целью выявления причастности/ непричастности лица к правонарушению).
• Исследовательский этап. Формирование психологической установки, установление раппорта, выявление базовой линии поведения и отклонения от неё.
• Боевая часть с целью выявления причастности/ непричастности опрашиваемого лица к исследуемому событию.
• Оценка физиологического состояния опрашиваемого.
• Общая оценка опросной беседы и принятие решения.
• Формулирование выводов, оформление и использование заключения верификатора.
• Методика оценки валидности утверждения (ОВУ).

По окончании всем участникам курса выдаётся удостоверение о повышении квалификации — 176 часов, и сертификат о прохождении курса международного образца.

Однажды люди поняли, что полиграф не является универсальным средством в вычислении лжи. К тому же, у нас всегда есть подсознательное желание превзойти умную машину, и есть люди, которым это удалось.

Профайлеры - кто они такие, и действительно ли человек может распознавать ложь лучше, чем детектор?

Кто такой профайлер? Что это за человек?

Профайлер – это тот, кому удалось в совершенстве овладеть способами калибровки и «считывания» языка тела, жестов, мимики. Это человек-верификатор, который видит даже самые мелкие детали и может сделать на их основе правильные выводы. Он знает, что действительно заслуживает его внимания, а на что его не стоит обращать в процессе опознания лжи.

Но дело не только в том, чтобы вычислить ложь, нужно также уметь и распознавать правду, оставаясь при этом совершенно беспристрастным. Ведь если человек заранее негативно относится к тому, кого нужно подвергнуть тесту , то и результат будет соответствующий.

Также нужно отметить, что занимающийся профайлингом человек должен отличаться хорошей памятью, уметь анализировать полученные данные, не упускать мелочи и интересоваться психологией.

Кто лучше видит ложь: профайлер или полиграф?

Конечно, можно сказать, что человеку свойственно ошибаться, а вот машина уж точно выдаст беспристрастный результат. Но не стоит забывать, что машина – это только машина, а все данные, которые она регистрирует, все равно анализирует человек.

Некоторые ошибочно думают, что быть оператором детектора лжи довольно просто, забывая о том, что для этого нужно иметь знания в области психологии, криминалистики, электроники. То есть можно сразу сказать, что работа на полиграфе требует не меньшей подготовки, чем специальность профайлера. В результате и тот, и другой могут едва ли не с первого взгляда вычислить лжеца.

В интернете можно найти множество способов, которые помогут вам обмануть детектор лжи. Это действительно возможно сделать, но для этого нужно просто идеально владеть собой и обладать знаниями в области нейрофизиологии. Тоже самое и с профайлером – его можно обмануть, но для этого нужно быть очень опытным лжецом, который сам досконально знает все нюансы, которые могут выдать его обман.

Направления профайлинга

Если вы не видели, то уж точно слышали о сериала «Обмани меня», где главным героем стал эксперт по лжи, доктор Лайтман. Некоторые люди впервые увидели человека, который прекрасно разбирается в том, насколько честны другие, но на самом деле профайлинг, то есть выявление лжи, наука не такая уж и новая. Какие в ней есть подразделы?

Бизнес-профайлинг

Бизнесмен, отправляющийся на деловые переговоры, берет с собой эксперта по лжи, который внимательно наблюдает за визави своего работодателя и делает выводы о том, действительно ли уверения в правдивости и серьезности переговоров соответствуют истине.